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            惠城:村村通政務 人人享便利

              群眾體驗使用“粵智助”辦理業務。

              “這臺機器實在是太好用了,幾分鐘就幫我開出了證明。每年一次的養老金生存證明不用再去鎮(街)人工窗口辦理,在村委會的一臺機器就可辦好,太方便了!”惠城區河南岸街道冰塘村村民黃秀環點贊“粵智助”平臺。

              今年1月,“粵智助”政府服務自助機在惠城區142個行政村已完成投放啟用,群眾只需刷身份證,根據語音提醒就能輕松在家門口自助完成188項政務服務、公共服務事項的辦理,實現數據多跑路、群眾少跑腿的“一站式”辦理體驗。為更好發揮“粵智助”的作用,6月14日上午,“共建智慧惠城 暢享智助服務——惠城區智慧政務服務體驗日”系列活動之“粵智助專場”走進河南岸街道冰塘村黨群服務中心,50多位村民現場“零距離”體驗了智慧政務服務的方便快捷。

              “適老化”辦事服務模式深受村民喜愛

              當天上午,在冰塘村黨群服務中心門前,講解員介紹了“粵智助”的多種功能:這臺小小的機器集合了刷身份證登錄、人臉識別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10余款硬件設備,“適老化”辦事服務模式對不會使用電腦、不會使用智能手機的老年人很友好。除了可以辦事,還提供黨史學習、生活百科和中小學教育等閱讀服務,是集政務服務和民生服務于一體的“五星級體驗”服務平臺。

              “粵康碼打印、行程卡查詢、空氣質量查詢、社?ㄐ畔⒉樵、身份證復印件打印、參保繳費記錄查詢等高頻業務都能在這里辦理!惫ぷ魅藛T現場演示如何使用“粵智助”平臺。據了解,在身份認證、人臉識別等安全技術的保障下,群眾自主操作便可快速完成覆蓋公安、民政、司法、人社、自然資源、衛健、殘聯、稅務、醫保等部門多項民生業務。

              村民黃劍霞在“粵智助”上簡單刷了一下身份證,選擇要打印的事項,點擊后即可打印出所需要的社保參保信息,不到一分鐘就完成了打印,輕松便捷!霸热√、排隊、填寫材料、等待審批需要幾個小時,現在用智能自助機辦理,效率非常高!秉S劍霞點贊這臺機器很方便,可以為村里不少上了年紀、不會使用智能手機的村民破解排隊難題。

              “這是惠城區智慧政務服務體驗日第二場活動,今年惠城區將把智慧政務體驗觸角延伸到基層,將在工業園區、商業樓宇、政務大廳、鎮街、村(社區)開展6場體驗日活動,以期逐步推開,帶動更多市民群眾了解、熟悉和用好智慧政務平臺!被莩菂^政務服務數據管理局副局長文一興說,活動將以現場體驗、有獎問答、AR游戲互動等方式,幫助群眾對智慧政務平臺從陌生向喜愛轉變,充分體驗高效便捷和多渠道、數字化、有溫度的政務服務。

              服務事項逐步增加

              對鎮、村等偏遠地區的群眾來說,存在辦事難、辦事遠、交通不便、流程不熟等痛點。如今,142臺“粵智助”政府服務自助機覆蓋惠城全區行政村,給廣大群眾帶來智能化、智慧化的政務服務與金融服務體驗。

              橫瀝鎮墨園村黨群服務中心工作人員劉紅蘭說:“咱們農村群眾對于就近自助辦理稅費業務的需求越來越強烈。比如村里的養殖戶、個體戶,他們以前辦理靈活就業人員社保參保都得去區里面的稅局辦理,一來一回至少得半天,現在拿著身份證來到我們中心,在‘粵智助’上幾步就可以辦好了!

              “智能技術設計和‘適老化’辦事服務模式深受村民,特別是老年人的歡迎!蔽囊慌d說,“粵智助”推動政府服務向基層延伸,補齊農村地區政務服務短板,助推基層治理體系和治理能力現代化,助力鄉村振興。

              據悉,1月份投放至今,全區“粵智助”業務量總和近1.6萬宗,服務事項正逐步增加中。接下來,區政數局將進一步完善“粵智助”平臺建設,推動與政務服務大廳、政務服務網、粵系列產品深度融合,打造窗口端、PC端、移動端、自助端等線上線下多端融合的服務新模式,不斷健全泛在普惠的政務服務體系,充分發揮好“粵智助”服務基層群眾、匯集群眾訴求的作用,力爭早日實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”和辦事不求人。

              文/圖 惠州日報記者鄧惠婷 通訊員鐘潔怡

            編輯:張清瑜
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